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    家是心灵的归宿,是我们辛劳后休息的港湾,那里应该有爱人孩子甜蜜的笑脸, 更应该舒适健康的家居环境。
    日间我在钢筋水泥的丛林间奔走,大都会的空气,滚滚的车流,工业现代化带给我们便利的同时,也严重污染了我们的生存空间。
    在日暮归宅的短暂时光中,我们更应该有一个给身心带来健康和谐的休息空间,每个人都渴望有一个温暖的家,重视家居环保品质,是我们为人父母,为人子女应该承担的一份责任,体现我们对家人真挚的爱,提高生活质量,选择健康的生活方式是最好的人生投资。
    宜居家园网努力为您营造一个有利于健康的支持性环境......
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天津市供热单位开通热线 24小时解决群众问题

发布时间:20171031

 

  宜居家园网讯:天津供热前的准备工作正在紧张进行中。在群众信访接待方面,市和区供热办、各供热单位都做了哪些准备工作呢?

  市建委副主任王连成向“津云”—前沿新闻记者介绍说,为及时解决群众反映的供热问题,按照《天津市供热信访工作管理规定》,按照职责分工,市建委对各级供热信访机构设置、人员及设备、工作程序、考核指标等进行了细化,完善了与12319城建服务热线的联动机制和建立行业信访工作例会制度。目前,市和区供热办、各供热单位已全部开通热线服务电话,信访服务人员已全部上岗并实行24小时值班。各单位严格执行领导干部24小时带班和干部24小时值班制度,热线服务电话全天受理群众遇到的供热问题,维修服务人员全天待命,遇有应急情况,可在半小时内到达现场进行处置。

  供热单位及基层站点严格执行《天津市供热服务质量考核办法》,落实领导带班、干部值班制度。开通维修服务电话并配足入户维修、测温人员,及时解决群众反映的问题。在落实信访接待制度上,要高度重视网信、电信、书信供热投诉办理工作,认真梳理网络舆情、12319平台工单及信访接待中群众反映的问题,对群众集中反映的诉求,要求派专职信访工作人员与专业公司入户解决,对难点问题要召开专题协调会研究解决方案,确保信访事件“事事有着落、件件有回音”。进一步加强组织、督查和考核,对不按期供热、室温不达标、测温不及时、整改不力的单位和个人,要进行通报批评,情节严重的,按照不担当不作为处理,并严肃问责追责。

  此外,市民如在供热期内有任何问题,也可通过北方网《政民零距离》栏目进行反馈,市建委将第一时间给您做出回复。(“津云”—前沿新闻记者 文婷)

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